[職場/新鮮人/業務/化工] 化工業務 ─ 工作一年後心得

6 min readAug 10, 2019

工作竟然快滿一年了我的天啊！

這一年是個快速社會化的過程，很幸運地途中並沒有遇到什麼適應不良的問題，不過”留給自己的時間變少”跟”社交圈變窄”這兩點倒是感觸挺深的。以下就來分享這一年來(其實是11個月整)的工作心得吧！

1. 首先針對工作態度來描述：
工作後你會發現一般單身(尚未結婚)的上班族主要可以區分成兩種人：每天上班忙得要死要活，平常下班後、週末就宅在家裡聊天耍廢放空，偶爾出去跟朋友聚會的一種；跟下班後也是很累，但願意持續進修充實自己，不論是運動維持身材，或是學外語、考證照、學習其他技能的一種。

其實兩種生活方式客觀而言並沒有好壞的差別，畢竟是自己的人生，能對自己負責就好。不過我是傾向多去學習、探索，畢竟人生還很漫長，如果現在就被體力、工作給綁住，失去認識這個世界的機會，那也太可惜了吧！

2. 再來就職場最重要的生存能力來說：人和 > 專業技能
就業務的職務來說，在職涯發展初期較不用牽涉到太多的專業知識及技能，而是培養與人(客戶)應對的層面居多；我甚至認為，有時工作比的不是專業能力的強弱，而是學習速度的快慢及積極程度。

很多實務上要處理的問題其實不太困難，能不能順利處理的關鍵反而在於人(和)！試想一個曾經跟你鬧僵、或是弄得尷尬的朋友，你因為工作上的需要不得不請託他事情……這時你想對方會怎麼對待你呢？畢竟主導權在對方手上，就算他對你愛理不理、冷嘲熱諷、或是各種擺爛，你也無從還擊。假使你正中他下懷，惱羞地同他吵了起來，不但解決不了事情，反而讓狀況惡化，畢竟你還是需要他的幫助才能完成這份工作……因此，不論是跟工廠、部門間同事、部門外因為業務需要而往來的同事、船公司、客戶、甚至是還沒建立起穩定關係的各個朋友、陌生人，盡量都不要得罪，要預留情面；至少檯面上要保持良好的關係。

你永遠不知道現在你不爽、得罪的人，哪一天會不會是你必須拜託、請求的對象。哪怕是對方理虧，現在也就應付一下，笑一笑地讓事情過去，切勿逞一時發洩的快活而種下禍因啊！

3. 進一步延伸，你必須對辦公室氛圍敏感
有人的地方就有政治。這裡指的不是國家治理的那種政治，而是舉凡像辦公室內的各個小團體、特定長官與下屬間的關係、部門內氛圍或是部門之間的相處模式等等，存在著各種眉眉角角，這是無可避免的。

你可以選擇不去依附任何一個團體，可以選擇當一個旁觀者，但建議還是必須去了解公司內的政治、人際生態，我相信這對工作上的處理是有助益的。檯面下的關係遠比檯面上來得重要，但相對也複雜得多。

4. 多認識不同部門的人吧！
有了一定規模的公司，其組織結構發展得差不多都很完善了，所以每天工作的同事幾乎都是同一個部門的人(其實跟客戶往來的時間甚至還超過跟同事相處的時間！)，少部分則是跨部門業務往來的同事，這也是為什麼上班後會覺得社交圈變得狹隘的主因，因為你公司內根本只認識同部門的同事而已嘛！

但我並不是出於社交目的而給予這個建議，而是出於職務上的考量，以及對於公司運作的完整藍圖。

業務需要確保交易有確實收到貨款，而助理需要將客戶的入款沖銷，當入款有問題時就需要找財務部負責的同仁協助處理；有時候遇到客戶詢問其他營業部門的產品時，要幫客戶引介到正確的聯絡窗口，你需要知道由誰負責這項產品；在ERP的操作上遇到問題，可能是開了發票後發現當初的訂單輸入有誤需要更正，你需要知道是由資訊中心的哪位同仁來負責處理，……，不勝枚舉。你可以發現，多認識一個別部門的同事有助於你遇到問題時可以快速解決，即便他不是負責的同仁，但也比你更了解由誰擔當，可以省去許多尋找窗口的時間，也就離準時下班更近一步了！(雖然這一直都是個憧憬啦哈哈)

另一方面，如果未來職業生涯有意朝向管理階層邁進的話，對於公司整體的架構若能達到對於各個部門的運作瞭若指掌的程度，會是很好的預鋪，畢竟你的視野很早開始就在高處了。

但這個前提在於還是要把自己份內的業務做好做滿喔^.~

註: 本文寫於2016/1/26 @ Google Blogger

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